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Canvas mapa de empatía
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Canvas mapa de empatía

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“La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir.” – Maya Angelou

Desde el Branding Emocional nuestro objetivo no es solo posicionarnos en el Top of Mind, la mente de nuestro cliente, sino también en el Top of Heart, llegar al corazón de nuestro público.

El mapa de empatía, es una herramienta utilizada para diseñar el perfil de tu cliente ideal con base en sus sentimientos.

Es importante que crees un perfil de tu cliente para cada segmento de clientes, ya que cada uno de ellos piensa, siente y hace de manera diferente.

Lo primero que tienes que hacer es reunir toda la información posible a partir de experiencias previas, entrevistas y encuestas que realices a tus clientes, preguntar a conocidos sobre tu marca, investigar en internet, etc.

Cuando tengas esas informaciones, ¡estarás listo para crear tu mapa de empatía!

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